新型コロナウイルス対応に伴う影響について(2020年4月7日更新)

2020.04.07

新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
 政府の緊急事態宣言を受け、サイト運営、国内各所の運輸・配送にも影響が出る場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
商品の入荷・発送状況については、サイトページ（https://sensounico.jp/member/history）または返信メールなどをご確認ください。
購入後の配送については、注文メールの「商品発送のお知らせ」に記載の追跡番号、または配送会社のホームページをご確認ください。
佐川急便 （http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp）

マツオインターナショナル株式会社

新型コロナウイルス感染拡大防止に伴うお問い合わせ窓口のお知らせ

2020.04.07

いつもSENSOUNICOブランドをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
 弊社では、緊急事態宣言を受け、予防策の一環として人員減体制へ変更となります。
よって、カスタマーサポートへのお問い合わせについて日数を頂くこともございますがご了承お願い申し上げます。

■対象期間
2020年4月8日（水）～終了日未定

突然の変更により、お客様にご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
なお、再開日に関しましては、今後の拡大状況や政府の方針などに基づき検討のうえ、目途が立ち次第、本ページにて改めてお知らせいたします。

>>お問い合わせフォームはこちら

引き続きお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

マツオインターナショナル株式会社

【重要】代引き決済のご利用について

2020.03.13

平素より、SENSOUNICO オンラインストアをご利用いただきありがとうございます。

この度の物流倉庫移管に伴い、2/29(土)から3/13(金)までの期間、「代金引換」がご利用頂けない状況となっておりました。

なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。

お客様には多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後ともSensounico オンラインストアを何卒よろしくお願いいたします。

【重要】物流倉庫移管に伴う出荷停止について

2020.02.17

お客様各位
平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ではございますが、Sensounicoでは倉庫の移管作業を行う予定でございます。
それに伴い下記の日程で出荷を停止する期間が発生いたします。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、予めご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

◆配送停止日程
　2020年2月27日(木)～3月5日(木)

◆物流倉庫最終出荷日
　2月26日(水)
　・2月25日(火)23：59最終ご注文分までとなります。
　・上記日時前後はご注文が集中するため当日出荷ができない可能性がございます。

◆物流倉庫出荷開始日
　3月6日(金)
　・上記日時より順次出荷いたします。

◆移管後の倉庫住所
　〒562-0035
　大阪府箕面市船場東2-6-55 4F
　箕面物流センター

ご不明点などございましたらお問い合わせください。
今後ともご愛顧くださいますようよろしくお願い申しあげます。

【本件に関するお問い合わせ】
　お問い合わせ窓口：こちらから　https://sensounico.jp/contact
　営業日：平日（月～金曜日）10:00～18:00
　定休日：土・日・祝日
　※定休日に頂いたご連絡に関しましては、翌営業日にご回答させていただきます
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Sensounico ONLINE STORE 『しあわせへのチョコレートプロジェクト』キャンペーン

2020.01.30

2月14日のバレンタインデーにちなみ、
カカオの生産地であるガーナの子どもたちの支援活動をおこなう『チョコ募金』として、
2/1～2/29の期間にお買い上げいただいた金額の1％を、お客様に代わって『認定特定非営利活動法人ACE』に寄付いたします。

「しあわせへのチョコレート」プロジェクトは、グローバルな児童労働問題の解決をめざす「認定特定非営利活動法人ACE」が2009年より開始。
日本が輸入するカカオの 約7 割を生産するガーナで、子どもの教育とカカオ農家の自立をめざす活動を続け、
約10年で、アシャンティ州とアハフォ州の 10 村(総人口約 9,000 人)で 555 人の子どもを児童労働から解放し就学を実現。(＊2019年8月末までの累計)

住民による児童労働解決システムを構築し、「チャイルドレイバー・フリー (児童労働が介在しない)」 カカオの生産と輸入に成功しました。
2018年11月にはガーナ政府との協働による、児童労働のない地域を広げるための制度作りが進められています。

【お知らせ】年末年始の配送及びカスタマーサポートの休業期間について

2019.12.01

いつもセンソユニコ公式オンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。

年末年始の配送及びカスタマーサポートの休業期間、
並びに配送に関しましてご案内させていただきます。


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■配送休業期間
2019年12月28日(土) ～ 2020年1月5日(日)
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【配送に関する注意事項】

※12月26日(木)迄にご注文いただきました商品につきましては12月27日(金)中に発送手配をいたしますが、
12月27日(金)以降のご注文は、新年2020年1月6日(月)以降、先にご注文いただきましたお客様より順次発送となります。
出荷作業が混雑致します為、通常に比べ配送の遅延が予想されます。
いつもより余裕を持ったスケジュールでご注文いただけますようお願い申し上げます。


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■カスタマーサポート休業期間
2019年12月28日(土) ～ 2020年1月5日(日)
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※お問い合わせについてはメールのみのご対応とさせていただいております。
休業期間中にいただきましたメールでのお問い合わせにつきましては1月6日(月)10時より順次返信いたします。
ご返信には通常よりお時間がかかりますことご了承くださいますようお願い申し上げます。


センソユニコ公式オンラインショップ
カスタマーサポートチーム
メールアドレス：sensounico@bb-f.jp

大雨の影響によるご注文商品のお届けへの影響について

2019.07.04

九州地方豪雨の影響により、一部地区の配送が一時停止となっております。
お客様には大変ご迷惑・ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

遅延・停止の状況につきましては、佐川急便公式ウェブサイトにてご確認ください。



佐川急便公式ウェブサイトはこちら
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/139


担当営業所検索ははこちら
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

【G20大阪サミット】開催に伴う配送遅延について

2019.06.18

G20大阪サミット開催に伴い、大規模な交通規制が行われるため
ご注文商品の配送遅れが予想されます。
下記期間中につきましては、お届け日時のご指定をお受けいたしかねます為、予めご了承下さいませ。

Sensounico ONLINE STORE 『しあわせへのチョコレートプロジェクト』キャンペーン　寄付金額のご報告

2019.05.21

2/1～2/28に開催いたしました、『しあわせへのチョコレートプロジェクト』キャンペーンにつきまして、

お買いあげいただいた金額の1％を、お客様に代わって4月4日付けで認定NPO法人 ACEに寄付させていただきました。

寄付金額：72,750円

期間中お買い上げいただきましたお客様に心よりお礼申し上げます。

Sensounico ONLINE STORE 『ピース・インド・プロジェクト』キャンペーン

2019.05.01

2月の『チョコ募金』につづき、5月10日のコットンの日にちなんで、
インドのコットン生産地域の子どもたちを支援する『コットン募金』として、
5/1～5/31の期間にお買いあげ頂いた金額の1％を、お客様に代わり認定NPO法人ACE（エース）に寄付いたします。